Politique de confidentialité
Chez Telsam, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations que vous nous confiez.
1. Responsable du traitement des données
Siège social : 455 promenade des Anglais 06292 Nice,France
Téléphone : +33 (0)4 93 83 77 05
Email : contact@telsam.fr
Représentant légal : Laurent Grimaldi, Eric Christin et Guillaume Heras
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons des données uniquement lorsque vous interagissez avec notre site ou nos services, notamment :
Données d’identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (lors de la soumission d’un formulaire de contact ou de demande de devis).
Données professionnelles : Nom de votre entreprise, poste occupé (si vous nous contactez dans un cadre professionnel).
Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via des outils d’analyse comme Google Analytics).
Données de navigation : Cookies (voir notre Politique de Cookies).
3. Pourquoi collectons-nous ces données ?
Chez Telsam, nous traitons vos données personnelles de manière transparente et sécurisée, dans le strict respect du RGPD. Voici les principales finalités, bases légales et durées de conservation appliquées :
Répondre à vos demandes (formulaires de contact, demandes de devis) :
Nous nous appuyons sur l’exécution d’un contrat ou votre consentement. Vos données sont conservées pendant 3 ans à compter de notre dernier échange.
Améliorer notre site et nos services :
Grâce à des analyses anonymes (outils comme Google Analytics), nous optimisons votre expérience. Cette utilisation repose sur notre intérêt légitime, et les données sont conservées 13 mois maximum (durée liée aux cookies).
Gérer nos relations clients :
Dans le cadre de nos engagements contractuels, vos données sont conservées pendant toute la durée de notre relation commerciale, puis 5 ans supplémentaires pour répondre à d’éventuelles obligations légales ou commerciales.
Assurer la sécurité du site :
Pour protéger vos données et nos infrastructures, nous traitons certaines informations sur la base de notre intérêt légitime. Ces données sont conservées 1 an maximum.
4. Comment utilisons-nous vos données ?
Pour vous répondre : Traitement de vos demandes via nos formulaires ou emails.
Pour améliorer nos services : Analyse anonyme du trafic (via Google Analytics ou outils similaires).
Pour vous informer : Envoi de newsletters ou d’informations commerciales (uniquement si vous y avez consenti).
Pour sécuriser nos échanges : Protection contre les fraudes et les accès non autorisés.
5. Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :
Nos prestataires techniques (hébergeurs, outils d’analyse, sous-traitants) uniquement dans le cadre de l’exécution de nos services et sous contrat de confidentialité.
Les autorités légales si la loi l’exige (ex : demande judiciaire).
6. Vos droits RGPD
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : Demander une copie des données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations.
Droit à l’effacement : Supprimer vos données (sous réserve des obligations légales).
Droit à la limitation du traitement : Suspendre l’utilisation de vos données.
Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.
Droit d’opposition : Refuser le traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements basés sur le consentement).
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [dpo@telsam.fr]. Nous répondrons dans un délai d’1 mois.
7. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
Chiffrement des échanges (HTTPS).
Accès restreint aux données (uniquement aux personnes autorisées).
Sauvegardes régulières et protection contre les cyberattaques.
8. Transfert de données hors UE
Vos données sont hébergées principalement en France et dans l’Union Européenne. Si un transfert hors UE est nécessaire (ex : pour un prestataire américain), nous nous assurons que ce transfert est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission Européenne, Privacy Shield, etc.).
9. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales et à nos politiques internes.
10. Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. En cas de modification majeure, nous vous en informerons via notre site ou par email.
11. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données :
📧 info@telsam.com
📞 +33 (0)4 93 83 77 05
